零售行业
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  • 客户联系
    店员可添加到店客户的微信,引导客户入会。客户离店后,可继续在线联系客户,给客户提供服务,解答客户咨询。同时搭配优惠券折扣等信息,引导客户复购。
      
  • 企业客户群
    店员可创建包含微信客户的会员群,用于会员维系、会员履约服务等,并可由企业统一管理。同时企业还可将群用于与上游商品供应商、下游经销商的合作沟通等。客户群人数最高可达200人。
  • 客户朋友圈
    店员可将门店活动、商品种草、专业知识等内容发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。同时企业可查看店员发表的内容,也可统一创建内容,店员确认后发表到客户的朋友圈。
      
  • 微信客户管理
    企业可查看并管理店员添加的微信客户,店员离职时,可将其添加的客户分配给其他同事继续跟进,避免店员离职导致客户流失。同时店员可使用标签、备注描述等管理客户信息,了解客户,精准服务。企业也可通过API接入自有CRM。
  • 丰富的服务效率工具
    添加客户时,通过欢迎语可自动给客户发送入会引导、优惠券等;服务客户时,企业可将CRM、商城页面等配置到聊天侧边栏,方便店员在与客户沟通时,快捷查看当前客户的信息、给客户发送商品等;联系客户时,店员可使用群发助手,按标签筛选客户后发送消息,同时企业也可统一创建群发内容,店员确认后即可发送。
      
  • 可管理的内部协同群
    企业可创建门店群、店长群、督导群等协同群,方便日常通知下发、快速响应前线门店问题等。还可设置不同员工的建群人数上限、聊天水印、群禁言等,避免员工乱建群,保障言论可控和安全。普通群支持2000人上限,全员群支持1万人。
  • 丰富的办公应用
    预设打卡、审批、公告等OA应用,还支持API接入自有应用。店员可在手机端便捷打卡(也可接入考勤机),提交请假、换班等审批,接收商品政策、营销活动等营运通知。
     
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